Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir bei Casino Night stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und bieten Ihnen schnelle Wege zu professioneller Hilfe.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Als lizenzierter Anbieter unter der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/394/2018) unterliegen wir strengen Vorgaben zum Spielerschutz und setzen diese proaktiv um.

Unser System überwacht Verhaltensmuster, auffällige Einsatzerhöhungen und häufige Verlustphasen. Zeichnen sich problematische Muster ab, melden wir uns aktiv bei Ihnen, zum Beispiel mit einem Hinweis auf unsere Limite oder eine empfohlene Spielpause. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks, die Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Bilanz anzeigen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten durch kleine Veränderungen an. Die folgenden Anzeichen sind ein Grund, Ihr Spielverhalten zu hinterfragen und notfalls Hilfe zu suchen, ganz ohne Scham.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verbergen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verändert sich deutlich, besonders rund um das Spielen.
• Sie überschreiten wiederholt selbst gesetzte Limits.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Nacht häufig ans Spielen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Hobbys oder soziale Kontakte.
• Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Schutzinstrumente in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst unter «Mein Konto» im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», direkt im Spiel oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Änderungen zugunsten strikterer Limits greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Ihre Einzahlungen, ab CHF 10 einstellbar.
• Verlustlimit: begrenzt den maximalen Verlust pro Tag, Woche oder Monat.
• Einsatzlimit: begrenzt den Einsatz pro Runde oder Ihren Gesamtumsatz.
• Session-Erinnerung: Reality Checks zeigen Ihnen nach von Ihnen gewählter Zeit Ihre Spielbilanz an.
• Zeitlimit: Nach Ablauf Ihrer festgelegten Spielzeit werden Sie automatisch abgemeldet.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): freiwillige Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit Sperrung des Kontos.
• Selbstsperre: dauerhafte oder befristete Kontosperrung, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Casino Night

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Die Sperre können Sie selbst im Konto einleiten oder per E-Mail an [email protected] beantragen.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten werden gemäss den Regeln des jeweiligen Spiels abgerechnet, danach ist kein neuer Einsatz mehr möglich. Einzahlungen sind während der gesamten Sperrdauer ausgeschlossen, und wir senden Ihnen in dieser Zeit keine Werbebotschaften.

Eine befristete Sperre endet automatisch zum Ablaufdatum; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Eine dauerhafte Selbstsperre kann nur nach einer Ausnahmeprüfung und mindestens 6 Monaten Wartezeit mit Zustimmung unseres SpielerSchutz-Teams aufgehoben werden.

So schützen wir Minderjährige

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Konten ohne erfolgreiche Altersprüfung werden gesperrt.

Wenn minderjährige Kinder in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir FILTER- und KontrolLösungen wie Cybersitter, Net Nanny oder die integrierten Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS. Halten Sie Ihre Login-Daten niemals gemeinsam und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie im Spielalltag, ersetzen aber keine professionelle Beratung. In der Schweiz stehen Ihnen folgende Anlaufstellen kostenlos und vertraulich zur Verfügung.

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zum verantwortungsvollen Spielen erreichen Sie unseren Live-Chat rund um die Uhr, 7 Tage pro Woche. Schreiben Sie uns zudem jederzeit per E-Mail an [email protected], mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Nachricht direkt beim Spielerschutz-Team.

Sie brauchen keine Begründung, wenn Sie ein Limit setzen oder eine Sperre beantragen möchten. Jede Anfrage behandeln wir vertraulich, ohne Vorwürfe und ohne Verzögerung.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Casino Night?

Gehen Sie zu «Mein Konto» und dort in den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Dort wählen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimit und bestätigen die Änderung. Striktere Limits gelten sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren von 24 Stunden bis 6 Monaten enden automatisch zum Ablaufdatum und können nicht vorzeitig aufgehoben werden. Eine dauerhafte Sperre ist frühestens nach 6 Monaten und nur nach einer Ausnahmeprüfung durch unser SpielerSchutz-Team reaktivierbar.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach sind keine neuen Einsätze und keine Einzahlungen mehr möglich. Nach Ende einer befristeten Sperre können Sie Ihr Guthaben wie gewohnt nutzen.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Wenden Sie sich an Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) oder an SOS Spielsucht (www.sos-spielsucht.ch). Beide Angebote sind kostenlos und vertraulich. Unser Support-Team vermittelt Ihnen gerne weitere Kontakte.